Algemene voorwaarden FauFille
Laatst bijgewerkt op: 20/10/26
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze website en webshop worden uitgebaat door FauFille, handelsnaam van Valérie Van Hecke, eenmanszaak.
Adres van de maatschappelijke zetel: Jan Moorkensstraat 66, 2600 Berchem, België
Ondernemingsnummer (KBO): BE1012.223.407
Btw: BE1012.223.407 (vrijgesteld van btw als kleine onderneming)
E-mail: hallo@valerievanhecke.be
Telefoon: 0488 39 40 71
Website: www.faufille.be
In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar FauFille en verwijst "jij" of "de klant" naar de persoon die een bestelling plaatst.
Artikel 2 – Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FauFille, op elke bestelling via de website en op elke overeenkomst tussen FauFille en de klant.
Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Je kunt ze voor je bestelling raadplegen, opslaan en afdrukken. Na je bestelling ontvang je ze ook per e-mail.
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor consumenten, dat zijn natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen. Is de klant een onderneming, dan zijn de bepalingen die uitdrukkelijk bedoeld zijn voor consumenten (zoals het herroepingsrecht in artikel 8) niet van toepassing.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het ogenblik dat je ze plaatst. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen; een lopende bestelling blijft onder de voorwaarden vallen die op het moment van bestelling golden.
Artikel 3 – Onze producten
FauFille maakt damesblouses en -hemden van gebruikte herenhemden. De hemden worden herwerkt in een sociale werkplaats en afgewerkt tot een nieuw kledingstuk. Elk stuk is daardoor uniek.
Omdat we met gerecupereerde stoffen werken, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur of afwerking voorkomen ten opzichte van de foto's en kunnen er minimale sporen van eerder gebruik zichtbaar zijn. Dat hoort bij het karakter van het product. Opvallende gebreken vermelden we op de productpagina.
Op de productpagina vind je, voor zover van toepassing, een beschrijving, de maat, de vezelsamenstelling en onderhoudsadvies. We doen ons best om kleuren en foto's zo getrouw mogelijk weer te geven, maar we kunnen niet garanderen dat de kleuren op jouw scherm exact overeenstemmen met de werkelijkheid.
Doordat elk stuk uniek is, is de voorraad beperkt tot één exemplaar per product, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en zijn eindprijzen. Er wordt geen btw afzonderlijk aangerekend, aangezien FauFille valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.
Eventuele verzendkosten en andere kosten worden duidelijk getoond vóór je je bestelling bevestigt en zijn niet inbegrepen in de prijs van het product, tenzij anders vermeld.
De prijs die geldt, is de prijs die vermeld staat op het moment dat je je bestelling plaatst. Prijswijzigingen na je bestelling hebben geen invloed op bestellingen die al geplaatst zijn.
Kennelijke fouten of vergissingen in de prijs (bijvoorbeeld een evidente typfout) binden ons niet. In dat geval nemen we contact met je op en kun je kiezen om je bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.
Artikel 5 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Je plaatst een bestelling door de gewenste producten in je winkelmand te leggen en het bestelproces te doorlopen. Vóór je bestelling definitief bevestigt, krijg je een overzicht van de producten, de prijs, de verzendkosten en het totaalbedrag. Je kunt je gegevens nog aanpassen vóór je bevestigt.
Door op de knop "Bestelling met betalingsplicht" (of een gelijkaardige formulering) te klikken, ga je een bindende overeenkomst aan en ben je verplicht te betalen.
We bevestigen je bestelling zo snel mogelijk per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling bij ons is aangekomen en je betaling is gelukt.
Omdat elk stuk uniek is, kan het gebeuren dat twee klanten tegelijk hetzelfde stuk bestellen. Is het stuk niet meer beschikbaar, dan verwittigen we je zo snel mogelijk en betalen we een reeds betaald bedrag onmiddellijk en volledig terug.
We kunnen een bestelling weigeren of ontbinden om een gegronde reden, zoals een vermoeden van fraude, een niet-betaalde vorige bestelling of een kennelijke fout in het aanbod. In dat geval betalen we reeds betaalde bedragen terug.
Artikel 6 – Betaling
Je betaalt bij je bestelling via de op de website aangeboden betaalmethodes: Bancontact en Mastercard.
We verzenden je bestelling pas nadat de betaling is gelukt.
De betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider Stripe. Wij bewaren zelf geen kaartgegevens.
Bij een mislukte of geweigerde betaling wordt de bestelling niet uitgevoerd.
Artikel 7 – Levering
We leveren in België en Nederland. Een bestelling wordt geleverd op het leveringsadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.
Tenzij anders vermeld, verzenden we je bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van je betaling. Op de website of in de bevestigingsmail vind je de verwachte leveringstermijn. In elk geval leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn zijn overeengekomen.
Leveren we niet binnen de afgesproken termijn, dan kun je ons een bijkomende, redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Gebeurt dat niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en betalen we je terug.
De verzendkosten worden getoond vóór je bestelling bevestigt. We leveren via bpost.
Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou zodra jij of een door jou aangeduide derde (andere dan de vervoerder) de producten fysiek in bezit heeft gekregen.
Controleer je pakket bij ontvangst. Is het zichtbaar beschadigd, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons en/of de vervoerder.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder opgave van reden. Deze termijn start de dag nadat jij of een door jou aangeduide derde (andere dan de vervoerder) het product fysiek hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart geleverd worden, dan start de termijn na ontvangst van het laatste product.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons voor het einde van de termijn op ondubbelzinnige wijze op de hoogte brengen van je beslissing (je retouraanvraag), bijvoorbeeld via een e-mail naar hallo@valerievanhecke.be of een brief naar Jan Moorkensstraat 66, 2600 Berchem. Je mag daarvoor het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je herroepingsmelding is op tijd als je ze verstuurt voor het einde van de termijn.
Na je melding registreren we je retouraanvraag, bevestigen we die per e-mail en geven we je de instructies voor de retour. Je stuurt het product dan zonder onnodige vertraging, bij voorkeur binnen 5 dagen en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, terug naar: Valérie Van Hecke, Jan Moorkensstraat 66, 2600 Berchem, België. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Het terugsturen gebeurt onder jouw verantwoordelijkheid: verstuur het pakket bij voorkeur met track & trace en bewaar het verzendbewijs, want het risico op verlies of beschadiging tijdens de retour ligt bij jou. Stuur het product terug in dezelfde staat als je het hebt ontvangen: ongedragen, ongewassen, met het label eraan en bij voorkeur in de originele verpakking. Stuur geen product terug zonder eerst een retouraanvraag bij ons in te dienen: die dient voor de registratie van je retour. Je herroepingsrecht hangt niet af van onze goedkeuring van de retour.
Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een hantering die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het passen van een kledingstuk zoals je dat in een winkel zou doen, is toegestaan.
Wij betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de standaardverzendkosten (de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering), terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee je betaald hebt, tenzij we anders overeenkomen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben terugontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, naargelang welk tijdstip het vroegst is.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendwijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de meerkost niet terug.
Artikel 9 – Wettelijke garantie en niet-conforme producten
Wij leveren producten die conform zijn met de overeenkomst. Op onze producten geldt de wettelijke garantie voor consumptiegoederen van 2 jaar vanaf levering.
Stel je een gebrek aan conformiteit vast, dan breng je ons daarvan binnen twee maanden na vaststelling op de hoogte via hallo@valerievanhecke.be, met een beschrijving en indien mogelijk foto's.
Bij een gebrek aan conformiteit heb je in de eerste plaats recht op kosteloos herstel of vervanging. Omdat elk stuk uniek is, is vervanging door een identiek stuk meestal niet mogelijk; dan bieden we een vergelijkbaar stuk aan of betalen we het product terug. Lukt herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.
De garantie dekt geen normale slijtage, schade door onjuist gebruik of onderhoud (volg het onderhoudsadvies op de productpagina), noch kenmerken die we vooraf duidelijk aan je gemeld hebben.
Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming van onze kant, volgens de regels van het Belgische recht.
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, bedrog, zware fout, of voor lichamelijke schade, noch uitsluit rechten die jou als consument dwingend door de wet worden toegekend.
We zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de website als gevolg van onderhoud, technische storingen of overmacht. We zijn evenmin aansprakelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar we verwijzen.
Artikel 11 – Overmacht
Als we onze verplichtingen tijdelijk of definitief niet kunnen nakomen door overmacht (bv. onvoorziene omstandigheden buiten onze wil, ziekte, uitval van de sociale werkplaats of vervoerder), brengen we je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Je kunt in dat geval de bestelling kosteloos annuleren en we betalen reeds betaalde bedragen terug.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, zoals de naam en het logo FauFille, teksten, foto's, ontwerpen en beelden, is eigendom van FauFille of wordt met toestemming gebruikt en is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Je mag die inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Privacy en cookies
We verwerken je persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Welke gegevens we verzamelen, waarom, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt, lees je in onze privacyverklaring [link]. Meer over het gebruik van cookies lees je in ons cookiebeleid [link].
Artikel 14 – Klachten en geschillen
Ben je niet tevreden? Contacteer ons eerst via hallo@valerievanhecke.be, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. We bevestigen je klacht zo snel mogelijk en doen ons best om ze binnen 10 werkdagen af te handelen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument gratis terecht bij de Belgische Bemiddelingsdienst voor de Consument (Belmed) van de FOD Economie.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen FauFille en de klant is het Belgische recht van toepassing. Als consument met woonplaats in een ander land behoud je de bescherming die de dwingende regels van je woonland je bieden.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, onverminderd de wettelijke rechten van de consument om zijn geschil voor te leggen aan de rechtbank van zijn woonplaats.
Artikel 16 – Slotbepalingen
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Dat wij een recht of bepaling niet onmiddellijk afdwingen, betekent niet dat we ervan afzien.
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar hallo@valerievanhecke.be.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier hoef je enkel in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: FauFille, Valérie Van Hecke, Jan Moorkensstraat 66, 2600 Berchem, hallo@valerievanhecke.be
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product(en): [………]
Besteld op / ontvangen op: [………]
Naam van de consument: [………]
Adres van de consument: [………]
Handtekening van de consument (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [………]
Datum: [………]